Guia simples de utilização IVRS

1. Recepção dos dados de contacto dos serviços governamentais;
2. Utilização do serviço de mensagens para recepção dos dados de contacto dos serviços governamentais;

• ＊ Instruções de utilização.。

1. Recepção dos dados de contacto dos serviços governamentais

• 1.1. Após o acesso ao serviço de consulta automática viva-voz, clique「＊」para ouvir as instruções do guia de utilização. Caso não consiga ouvir as instruções do guia de utilização, por favor, aguarde um momento pelas instruções do sistema. Em seguida, pronunucie a designação do Serviço^a,bem causa que pretende consultar e aguarde um momento pela resposta do sistema^c。
• 1.2. O sistema ao reconhecer a voz responde automaticamente a designação oficial do Serviço em causa. Nesta altura, siga apenas as instruções do sistema e pressione o número correspondente para escolher os dados do Serviço que pretende consultar.
• 1.3. Após a confirmação dos dados do Serviço para consulta, clique「1」para ouvir os dados do Serviço.

2. Utilização do serviço de mensagens para recepção dos dados de contacto dos serviços governamentais

• 2.1. Utilize primeiro o “serviço de consulta automática viva-voz para consulta dos dados de contacto dos serviços governamentais” para obter os dados de contacto do serviço público pretendido (A forma de utilização pode ser consultada em 1.1.-1.2.)
• 2.2. Após a confirmação dos dados do Serviço necessários para consulta, clique「2」 para a escolha de recepção de mensagens dos dados de contacto do Serviço em causa; ou depois de ouvir os dados do respectivo serviço público, clique「2」 para a recepção de mensagens.
• 2.3. Insira 8 números válidos de telemóvel da Região Administrativa Especial de Macau e, a seguir, clique「#」.
• 2.4. O sistema repete o número de telemóvel, verifique se o número de telefone está correcto e clique「1」para confirmação do número do telemóvel.
• 2.5. O sistema emitirá por mensagens os respectivos dados ao seu número de telemóvel.

• ＊Instruções de utilização

1. Quando utilizar o “serviço de consulta automática viva-voz para consulta dos dados de contacto dos serviços governamentais”, mantenha-se afastado de ambiente ruidoso;
2. Ao pronunciar a designação do Serviço, não é necessária qualquer interjeição e, por favor, utilize as designações usuais na RAEM. Por exemplo, a forma correcta e incorrecta para consulta da “Direcção dos Serviços de Administração e Função Pública” é a seguinte:

• c. Caso o sistema não consiga receber a ordem ou reconhecer com sucesso o pedido, o sistema solicita a repetição da designação do Serviço.