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『資訊為本，釋疑助人；虛心聆聽，改進為民』

• 致力提供可靠資訊及優質服務，以協助市民釋除相關疑問，並因應需要將市民的意見及個案轉介給相關部門作有效處理。

 

• 以市民的意見為基礎，不斷探求促進優化公共服務的措施，並向相關部門作出建議。

 

   為此，透過才能發展、服務承諾、系統設備及服務流程的有效相互配置，持續優化服務和品質管理系統，以滿足各相關方的適當需求。