|
|
|
主頁 > 綜合接待 > 投訴和建議的轉介處理
假如你想向政府公共行政部門提出投訴或建議，請聯絡我們。
聯絡方式
| |
 |
- |
| 親臨： |
接待櫃台：澳門水坑尾街162號公共行政大樓地下大堂 |
| 星期一至五上午9時至下午6時（星期六、日及政府假期休息） |
|
| |
 |
- |
電話：(853) 8866 8866（非辦公時間設有留言服務） |
| |
 |
- |
傳真：(853) 2835 3355 |
| |
 |
- |
網上意見箱 |
| |
 |
- |
郵遞：免付郵資，信封上只須寫：“政府資訊中心”或“CIP” |
轉介及轉達答覆的時間
| 註1： |
本中心在市民提供足夠資料的情況下，方能為有關問題立案和作出轉介處理。因此，市民對公共部門提出投訴時，應儘可能指出針對的事項及其發生的時間、地點或涉及人物等；提出建議時，應陳明具體內容。此外，還應注意以下幾點：
| |
(a) |
如果以匿名方式提出，專責部門可能不予處理； |
| |
(b) |
如果要求個人資料保密，本中心會根據個案的實際情況作出指引； |
| |
(c) |
如果投訴的問題涉及直接、個人及正當利益時（即直接涉及立案人的個人利益且受到行政行為侵害時），必須提供立案人的個人身份認別資料，最少要具姓名和地址。 |
|
| 註2： |
如要求把專責部門的回覆翻譯為另一種官方語言或英語者，時間會延長5個工作天。 |
|
|
